Allgemein

Wo kann ich den aktuellen Status meiner Lieferung einsehen?

Sie können den aktuellen Status Ihrer Sendung über unsere webbasierte Informationsplattform KN Login oder mit Ihrer Kundenreferenznummer über unsere Website einsehen. Wenn Sie Fragen dazu haben, können Sie uns gerne hier kontaktieren.

Welche Güter/Waren werden nicht von Kühne + Nagel transportiert?

Kühne + Nagel wickelt keine privaten Sendungen sowie Autotransporte ab. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihre nächste Kühne + Nagel Filiale.

Wo kann ich meine Beschwerden einreichen?

Beschwerden können über unser Kontaktformular eingereicht werden. Unser Team wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten und sich persönlich mit Ihnen in Verbindung setzen

Welche Informationen werden benötigt, um eine Offerte zu erhalten?

Grundsätzliche Versanddetails wie Abgangsort, Zielort, Warenart, Gewicht, Dimensionen und Verkehrsträger werden benötigt, damit wir Ihnen ein passendes Angebot unterbreiten können.

Wo finde ich einen Ansprechpartner in meiner Nähe?

Bitte wenden Sie sich an die nächstgelegene Filiale oder kontaktieren Sie uns online.

Wie lange ist ein Angebot gültig?

Bei Anfragen über unsere Online-Buchungslösung KN FreightNet haben unsere Angebote je nach Transportart eine Gültigkeit von 14 bis 30 Tagen.

Falls Sie Ihre Offerte nicht via FreightNet erhalten haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Ansprechpartner.

Geben Sie Rabatte oder Preisnachlässe im Laufe eines Jahres?

Bei Kühne + Nagel werden keine regelmässigen Rabatte oder Preisnachlässe auf der Website veröffentlicht.

Allerdings gibt es vorübergehend bestimmte Verkaufsaktionen, über die wir online informieren.

Muss ich zu einer Firma/Organisation gehören, um den Service von Kühne + Nagel in Anspruch nehmen zu können?

Ja, nur wenn Sie zu einer Firma/Organisation gehören, können Sie den Service von Kühne + Nagel in Anspruch nehmen.


Warenart und Frachtinformationen

Was sind Incoterms?

Incoterms (Lieferbedingungen) sind eine Reihe freiwilliger Regeln zur Auslegung handelsüblicher Vertragsformeln im internationalen Warenhandel. Die Incoterms sollen vor allem die Art und Weise der Lieferung von Gütern regeln. Die Bestimmungen legen fest, welche Transportkosten der Verkäufer und welche der Käufer zu tragen hat und wer im Falle eines Verlustes oder einer Beschädigung der Ware das finanzielle Risiko trägt.

Welche Abmessungen und welches Gewicht sollte meine Palette maximal haben, um über das Sammelgut-Netzwerk transportiert werden zu können?

Sammelgut wird entweder auf Industriepaletten oder Europaletten transportiert.

Stückgut ist ebenfalls geeignet für Sammelgut-Netzwerk-Transporte, allerdings müssen dabei folgende Standards eingehalten werden:

  • Maximalgewicht pro Lieferung 2.500 kg
  • Maximalgewicht pro Einheit 1.500 kg
  • Maximale Länge pro Einheit 2,40 m
  • Maximale Höhe pro Einheit 2,20 m
  • Maximale Breite pro Einheit 2,40 m

Was sind die Unterschiede zwischen Euro- und Industriepaletten?

Der Unterschied zwischen Euro- und Industriepaletten ist die Abmessung:

  • Industriepaletten: 120 x 100 x 25 cm
  • Europaletten: 120 x 80 x 25 cm

Wie wird die Frachtkonsolidierung organisiert?

Bei Fragen zum Thema Frachtkonsolidierung steht Ihnen die nächste Kühne + Nagel Niederlassung zur Verfügung.

Was ist der Unterschied zwischen stapelbaren und nicht-stapelbaren Gütern?

Stapelbare Güter können effizienter transportiert werden, dies hängt jedoch vom Gewicht und der Stapelfähigkeit der Güter ab.

Wie kann ich das Leergewicht eines Containers herausfinden, wenn es nicht auf dem Container vermerkt ist (es aber für die VGM-Übermittlung benötigt wird)?

Wenn das Leergewicht nicht auf dem Container steht, kann man es auch online auf mehreren Internetseiten von Reedereien finden.

Transportiert Kühne + Nagel Gefahrgut?

Der Service von Kühne + Nagel beinhaltet auch Transporte von gefährlichen Gütern, jedoch nur bestimmte Gefahrgutklassen. Bei Fragen steht Ihnen die nächste Kühne + Nagel Niederlassung zur Verfügung.

Was ist ADR?

Mit dem Europäischen Übereinkommen, ADR (European Agreement concerning the International Carriage of Dangerous Goods) über die internationale Beförderung gefährlicher Güter auf der Strasse, wird der Transport von Gefahrgut über Ländergrenzen hinweg, sichergestellt. Dafür ist zwingend notwendig, dass die Fahrzeuge und Fahrer den Vorschriften nachkommen.

Was ist MSDS?

Das Materialsicherheitsdatenblatt ist ein Dokument, das Verhaltensregeln für Mitarbeiter und Rettungskräfte im Gefahrenfall aufzeigt. Ausserdem gibt es einen Überblick, wie mit chemischen Produkten gearbeitet werden sollte.


Versicherung und Zollabfertigung

Bietet Kühne + Nagel auch eine Transportversicherung an?

Für Informationen zum Versicherungsschutz Ihrer Sendungen besuchen Sie bitte die Seite unseres Versicherungspartners Nacora oder kontaktieren Sie uns direkt.

Übernimmt Kühne + Nagel die Zollformalitäten?

Kühne + Nagel übernimmt alle Zollangelegenheiten. Dazu gehören die Vorbereitung von Zolldokumenten und Lieferungen, die Übernahme des gesamten Abfertigungsprozesses, die Erstellung von Einfuhrdokumenten und die Erlangung von behördlichen Dokumenten. Sie müssen den Service einfach während des Buchungsvorgangs auswählen. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihre nächste Kühne + Nagel Niederlassung.

Welche Aufgaben muss ich bei der Verzollung übernehmen?

Wenn Sie unser Buchungssystem verwenden, wird die vollständige Zollabfertigung von lizensierten Kühne + Nagel Mitarbeitern durchgeführt. Sie müssen nur alle Dokumente an unsere Mitarbeiter übergeben und diese übernehmen für Sie die weiteren Schritte.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte Ihre nächstgelegene Kühne + Nagel Niederlassung.